Giá StarClass

1. Nếu Đặt chỗ đầu tiên của Quư khách là cho Hạng StarClass, Đặt chỗ này có thể được hoàn với một khoản Phí hoàn vé. Nếu Đặt chỗ đầu tiên của Quư khách là cho Hạng StarClass Promotional, Đặt chỗ này không được phép hoàn. Việc hoàn vé cũng không được áp dụng trong trường hợp Quư khách nâng hạng từ loại giá StarClass Promotional hoặc một loại giá khác lên Hạng StarClass, hoặc trong trường hợp yêu cầu hoàn vé được thực hiện sau ngày xuất hành của chuyến bay theo lịch.

2. Với điều kiện c̣n chỗ trên chuyến bay và thanh toán một số khoản tiền theo quy định, Quư khách có thể thay đổi Đặt chỗ như sau:

a) Giá vé mới của Quư khách tối thiểu phải bằng giá vé mua ban đầu và có thể cao hơn. Khi thay đổi Đặt chỗ, Quư khách phải thanh toán khoản chênh lệch (nếu có) giữa giá vé mua ban đầu và giá vé c̣n trên chuyến bay tại ngày thay đổi Đặt chỗ.

b) Ngày bay, giờ bay, điểm xuất phát, điểm đến và tên hành khách có thể thay đổi bằng cách gọi điện thoại cho Trung Tâm Phục Vụ Khách Hàng của Jetstar (xem tại www.jetstar.com/vn/vi/contact-us/ để có thêm chi tiết), hoặc tại bất kỳ Pḥng vé nào của Jetstar, nhưng bắt buộc phải được thực hiện trước 24:00 của ngày khởi hành theo lịch. Quư khách phải chuyển sang một chuyến bay khác đang c̣n chỗ của Jetstar.

c) Nếu Đặt chỗ ban đầu của Quư khách được thực hiện trên website jetstar.com của Jetstar, việc thay đổi ngày bay, giờ bay có thể được thực hiện trên jetstar.com nhưng bắt buộc phải hoàn tất không ít hơn 24 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay theo lịch.

d) Hành khách không thực hiện việc thay đổi Đặt chỗ trong thời hạn quy định nêu trên sẽ bị mất toàn bộ tiền vé đă thanh toán.

* Các loại phí hiện hành của Jetstar và bảng tổng hợp các điều kiện giá có thể t́m thấy tại www.jetstar.com/vn/vi/fare-types.html. Đối với chuyến bay quốc tế, tấc cả các khoản phải trả phải được thanh toán bằng loại tiền mua vé ban đầu.

Giá JetFlex

Việc hủy bỏ hoặc thay đổi (số hiệu chuyến bay hoặc ngày khởi hành) hoặc hoàn trả tiền vé có thể được chấp nhận khi và chỉ khi việc hủy bỏ, thay đổi hay hoàn trả đó được thực hiện ít nhất hai (02) giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay dự định thông qua trang Web, các Pḥng vé của chúng tôi (kể cả Trung tâm phục vụ khách hàng) hoặc các Đại lư được ủy quyền của chúng tôi. Trong thời gian từ hai (02) giờ trước chuyến bay đến trước nửa đêm (24:00) của ngày khởi hành, việc hủy bỏ, thay đổi hoặc hoàn vé chỉ được phép thực hiện thông qua Trung tâm đặt chỗ qua điện thoại hoặc các Pḥng vé Jetstar Pacific Airlines.

· Thay đổi chuyến bay: Phụ thuộc vào quy định của Điều lệ vận chuyển, Hành khách có thể đổi sang chuyến bay khác trên cùng chặng mà không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào. Hành khách phải trả chênh lệch giá vé (nếu có) và phí dịch vụ (nếu có). Nếu việc đặt chỗ mới có giá vé thấp hơn th́ Hành khách không được hoàn lại khoản tiền chênh lệch giá vé đó.

· Đổi tên hành khách: Phụ thuộc vào quy định của Điều lệ vận chuyển, tên hành khách có thể được đổi mà không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào.

· Hủy chuyến bay không đặt chỗ lại: Hành khách có thể hủy chuyến bay nội địa với một khoản phí hủy 125.000 đồng hoặc 8 USD cho mỗi Đặt chổ. Hành khách có thể hủy chuyến bay quốc tế với một khoản phí hủy 370.000 đồng hoặc 23 USD cho mỗi Đặt chỗ. Khoản tiền c̣n lại sẽ được lưu giữ trong hệ thống của chúng tôi như một khoản tiền kư gửi và Hành khách có thể sử dụng nó trong khoảng thời hạn mười hai (12) tháng kể từ ngày mua vé đầu tiên. Hành khách có thể sử dụng khoản tiền kư gửi này cho các lần đặt chỗ trong tương lai hoặc được hoàn lại khoản tiền đó. Khi hết thời hạn mười hai (12) tháng nói trên, khoản tiền đó sẽ không được sử dụng để Đặt chỗ với chúng tôi hoặc để hoàn.

· Hoàn tiền vé: Hành khách được hoàn lại tiền vé trong ṿng mười hai (12) tháng kể từ ngày mua vé đầu tiên nếu việc Đặt chỗ đă được hủy bỏ và đáp ứng tất cả các điều kiện quy định tại đây.

· Việc hoàn tiền vé không được phép đối với giá vé JetSaver được nâng hạng thành giá vé JetFlex. Việc hoàn cũng không được áp dụng đối với phí phục vụ của Trung tâm đặt chỗ qua điện thoại, Pḥng vé, Đại lư, phí quản lư, phí tiện ích thanh toán liên quan đến vé mà Quư khách đă mua.

Nếu Quư khách không bay và không thông báo cho chúng tôi hoặc không hủy bỏ hoặc không thay đổi chuyến bay ít nhất hai (02) giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay dự định, hoặc trong khoảng thời gian từ hai (02) giờ trước chuyến bay đến nửa đêm (24:00) của ngày khởi hành theo lịch như được quy định ở trên, Quư khách sẽ bị mất mọi khoản tiền đă thanh toán và sẽ không được hoàn. Mọi khiếu nại, khiếu kiện sẽ không được giải quyết.

Giá JetSaver / JetSaver Light

Việc thay đổi chuyến bay có thể được thực hiện khi và chỉ khi việc thay đổi này được thực hiện ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay đă đặt trước qua trang Web, các Pḥng vé của chúng tôi (kể cả Trung tâm phục vụ khách hàng) hoặc các Đại lư được ủy quyền của chúng tôi.

Việc thay đổi chuyến bay có thể được thực hiện khi và chỉ khi việc thay đổi này được thực hiện ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay đă đặt trước qua trang Web, các Pḥng vé của chúng tôi (kể cả Trung tâm phục vụ khách hàng) hoặc các Đại lư được ủy quyền của chúng tôi.

· Thay đổi chuyến bay: Phụ thuộc vào các điều kiện quy định của Điều lệ vận chuyến, Quư khách được phép đổi sang chuyến bay khác với cùng hành tŕnh. Giá vé mới tối thiểu phải bằng giá mua lần đầu và có thể cao hơn. Ngoài việc thanh toán khoản tiền chênh lệch giá vé và phí dịch vụ áp dụng cho kênh phân phối được sử dụng:

• Nếu thay đổi chuyến bay qua website, Quư khách phải trả một khoản phí đổi 160.000 đồng hoặc 10 USD cho mỗi hành khách mỗi chặng bay cho tất cả các chuyến bay nội địa, 370.000 đồng hoặc 23 USD cho mỗi hành khách mỗi chặng bay cho tất cả các chuyến bay quốc tế đi/đến Việt Nam (tiền địa phương được chấp nhận).
• Nếu thay đổi chuyến bay qua Trung tâm đặt chỗ qua điện thoại hoặc Pḥng vé, Quư khách phải trả một khoản phí đổi 200.000 đồng hoặc 12 USD cho mỗi hành khách mỗi chặng bay cho tất cả các chuyến bay nội địa, 430.000 đồng hoặc 27 USD cho mỗi hành khách mỗi chặng bay cho tất cả các chuyến bay quốc tế đi/đến Việt Nam (tiền địa phương được chấp nhận).

· Nâng hạng từ giá vé JetSaver Light lên giá vé JetSaver: Phụ thuộc vào các điều kiện quy định của Điều lệ vận chuyến, Quư khách được phép đổi loại giá vé từ JetSaver Light lên JetSaver:

• Nếu đổi loại giá qua Trung tâm đặt chỗ qua điện thoại hoặc Pḥng vé ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay, Quư khách phải trả một khoản phí đổi 100.000 đồng hoặc 6 USD cho mỗi hành khách mội chặng bay cho tất cả các chuyến bay nội địa, 640.000 đồng hoặc 40 USD cho mỗi hành khách mỗi chặng bay cho tất cả các chuyến bay quốc tế đi/đến Việt Nam (tiền địa phương được chấp nhận).
• Nếu đổi loại giá tại sân bay, Quư khách phải trả một khoản phí đổi 200.000 đồng hoặc 12 USD cho mỗi hành khách mỗi chặng bay cho tất cả các chuyến bay nội địa, 1.280.000 đồng hoặc 80 USD cho mỗi hành khách mỗi chặng bay cho tất cả các chuyến bay quốc tế đi/đến Việt Nam (tiền địa phương được chấp nhận).

· Hủy chuyến: Không được phép

· Hoàn lại tiền vé: Không được phép

Nếu Quư khách không bay và không thay đổi chuyến bay của Quư khách ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay theo lịch như quy định ở trên, Quư khách sẽ bị mất các khoản tiền đă thanh toán. Mọi khiếu nại, khiếu kiện sẽ không được giải quyết